los usuarios han informado problemas con la plataforma

Los usuarios de Mercado Pago y Mercado Libre llenaron las redes sociales con quejas sobre problemas del servicio, diciendo que muchas de sus funciones no se podían usar.

Por parte de la empresa, han confirmado que en la mañana y mediodía de este miércoles “se han producido intermitencias en la prestación del servicio” que han derivado en diferentes molestias para los usuarios. Algunos de ellos no podían usar la plataforma directamente, otros vieron su cuenta desconectada sin motivo y tuvieron que volver a iniciar sesión en la aplicación una y otra vez.

Sin embargo, en Mercado Pago aseguraron que “los temas ya fueron resueltos”, por lo que deberían dejar de registrarse los inconvenientes. Los reclamos persisten en las redes y “Mercado Pago” fue una de las tendencias en Twitter la tarde de ayer.

Se multiplicaron las imágenes con la placa que utilizó la app de pagos para informar a sus clientes de las dificultades, en las que se explicaba: “Algunas funciones de Mercado Pago presentan intermitencias. Pedimos disculpas, estamos trabajando para solucionarlo. Mientras tanto, le recomendamos que espere hasta que se resuelva esta situación antes de realizar cualquier transacción.

Muchos usuarios denunciaron que sus credenciales no estaban registradas o que el dinero había “desaparecido” de la cuenta. Al respecto, la empresa señaló que es posible que muchas de las transferencias recibidas no hayan sido registradas pero que en ningún caso hubo problemas de “saldo 0”, es decir, no se registraron en las cuentas fondos que habían sido depositados previamente.

Mercado Pago, el brazo fintech de la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre, procesa más de 8 millones de transacciones diarias. Cada vez que se produce una interrupción del servicio en su plataforma, tiene un impacto particular en los comerciantes y autónomos que utilizan los pagos con código QR para cobrar a través de un método alternativo al efectivo. Según la empresa, en Argentina maneja una red de 1,3 millones de empresas que han cargado al menos una vez un código QR, mientras que 5 millones de usuarios tienen la opción de pagar de esta forma.

El uso de Mercado Pago se ha consolidado desde la implementación del programa Transferencias 3.0 del Banco Central, que exige que todas las billeteras se puedan utilizar en todos los receptores de tiendas, independientemente de la marca, e impone un tope de 0,8% a las comisiones. Desde su creación, el sistema ha procesado 21 millones de estos pagos.

En septiembre se realizaron 3.150.000 pagos con el “QR interoperable”, el mecanismo que utiliza una billetera virtual de una empresa distinta al lector que recibe el dinero. Esta cifra mensual es la más alta desde el lanzamiento de “Transferencia 3.0”. Así, la cifra de septiembre superó los 2.900.000 millones de transacciones en julio y los 2.818.000 en agosto, según datos de Coelsa, la empresa que da soporte informático a esta red de pagos que permite cuentas bancarias (CBU) con cuentas virtuales fintech (CVU).

Al igual que otros métodos de pago electrónico, los pagos QR siguen ganando terreno frente al efectivo y destacan tres factores en su expansión. Si bien hay monederos electrónicos que han salido del mercado -como Ank, del Banco Itaú- y se espera que otros sigan este camino, cada vez son más las empresas que no quieren quedar excluidas del sistema y el usuario recibe nuevas opciones de forma permanente. Puedes pagar con QR incluso con criptomonedas.