“Demostramos que un banco al servicio de la producción y de las personas es posible” – GENTE Online

En plena celebración del Festival 200, Juan Miguel Cuattromo, presidente del Banco Provincia, conversó con GENTE sobre los desafíos presentes y futuros de la entidad. También contó cómo la creación de Cuenta DNI, “la primera billetera digital de un banco en Argentina”, quien ha superado con éxito los desafíos que la pandemia ha planteado para quienes no tienen cuentas bancarias. En medio de un contexto difícil, según Cuattromo, se logró una transformación que permitió que personas no bancarizadas se incorporaran al sistema financiero desde casa. Y hoy, 1 de cada 3 bonaerenses está incluido digitalmente.

Desde uno de los palcos del estadio Diego Armando Maradona de La Plata, el economista de 39 años, presidente del Banco Provincia desde 2019, celebró la participación en la fiesta y aseguró que la misión de la banca pública es “ofrecer servicios financieros: crédito, innovación, descuentos, promociones”. “Eso es en lo que estamos trabajando y en eso es en lo que vamos a seguir trabajando”, dijo. Al fondo, en el Estadio Único, comenzaba a caer la noche y estaba por comenzar el espectáculo de Estelares, una de las agrupaciones convocadas para el gran día en que se celebró el Bicentenario. Cerca de allí, la familia de Cuattromo y otros miembros del gobierno provincial, incluido Axel Kicillof, disfrutaron de la culminación de una serie de eventos diseñados para compartir con la gente los 200 años del banco.

-¿Cómo fue la preparación para esta gran fiesta?

-Este evento corona un año de celebración del Bicentenario del Banco. Hicimos el primer evento con Axel [Kicillof] en Mar del Plata, porque queríamos un año para poder reflexionar sobre el papel de la banca pública y hacerlo permanentemente ante los ojos de la sociedad. El banco es propiedad de los bonaerenses, entonces todas las actividades que pensamos tienen que ver con celebrar juntos, con la gente de la provincia, y también reflejar la identidad de Buenos Aires. El banco es parte de la identidad de la provincia de Buenos Aires y hoy este festival lo refleja con todas las propuestas que existen, que se articulan en torno a los tres ejes con los que trabaja el banco: proximidad, desarrollo productivo e innovación.

– ¿Qué significan estos 200 años para el banco?

-Los 200 años del banco van de la mano con la historia de nuestro país. El banco tiene una historia y una tradición ligada al desarrollo productivo, la innovación y la proximidad, en ocasiones, ya que esto también depende de los proyectos políticos y definiciones que el gobierno provincial le dé a la acción del banco. Sabíamos que el banco público tenía esa publicidad o esa idea de lo lento, burocrático, ineficiente… Entonces un reto que teníamos era acelerar para que el banco realmente ofreciera punta, bajo costo y que tuvieran un significado político. La pandemia ha acelerado todo esto. Pensamos en tener una billetera, pensamos en darle una nueva impronta a la cuenta del DNI, pensamos en muchas cosas que había que hacer muy rápido. La satisfacción y también el valor que se le da a nuestros trabajadores en el día a día es que hemos podido hacer todo esto con un banco que ha crecido, con un banco que se ha fortalecido, con un banco que está económicamente y patrimonialmente muy fuerte a niveles sin precedentes en su historia. Demostramos que un banco al servicio de la producción y de las personas es posible e igual de eficaz. Esta es la historia que reivindicamos desde el Banco Provincia y esto es lo que queremos celebrar en estos 200 años.

45.000 personas asistieron al Festival 200, en el que se celebró el bicentenario del Banco Provincia

-Hay algo difícil que tiene que ver con la proliferación de monederos virtuales y fintech: los bancos no sólo tuvieron que adaptarse a las nuevas reglas que trajo la pandemia pero también actualizarse desde dentro.

– Sí, el reto era lo que te digo: tener estas herramientas. cuando axel [Kicillof] recorrieron la provincia, en 2019, el comerciante del barrio, en la feria, en los mercadillos nos decía: “Los descuentos de las grandes cadenas nos están matando”. La cuenta DNI nos ha permitido generar muchos incentivos, muchas devoluciones y llevar la revolución de los medios de pago a este nivel, a los comercios de barrio. Hoy, en nuestro festival, hay una larga fila de productores de Buenos Aires que vienen a ofrecer sus productos con una cuenta DNI, con un 40% de descuento. Para nosotros, la inclusión es un desafío político.

-El cartel del festival incluye tanto a grupos históricos, como Los Auténticos Decadentes y Miranda!, como a María Becerra, una de las figuras más reconocidas del trap. ¿Cómo se dio esta elección?

– El elegido [de los artistas] tenía que reflejar la diversidad e identidad de Buenos Aires para todos los públicos. La idea es que se pueda descargar la cuenta del DNI desde un niño de 13 años a un pensionista. Bueno, teníamos que reflejar una gran diversidad, que es la provincia, y hacerlo desde la identidad de Buenos Aires.

María Becerra en los festejos del 200 aniversario del Banco Provincia
María Becerra, en los festejos del 200 aniversario del Banco Provincia

-Estamos hablando de 200 años de historia: ¿cuál es la proyección del banco para el futuro?

– Para nosotros la apuesta de la banca pública es siempre la misma: ofrecer los mejores servicios financieros al menor coste posible. El papel de un banco público no es ganar dinero, es dar servicios a los ciudadanos… y eso es lo que hacemos. Somos una herramienta para el gobierno de la provincia, una herramienta de política pública entendida, no de política partidaria, sino de política transformacional. Es el mejor legado del banco y uno que esperamos se proyecte desde una posición de gran fortaleza que tiene hoy que nos permite dar esta discusión. Yo creo que uno de los retos que tienen nuestros bancos públicos, por la huella que tenemos, es tener mucho cuidado de no generar nuevas brechas de exclusión. Se habla mucho de inclusión, pero a veces no se tiene en cuenta el otro aspecto, que es la gente que no puede vincularse a un banco, que no tiene móvil y que puede que no se lleve bien con la tecnología. Bueno, hay mucho público: el banco está presente en los 135 municipios.

-¿Cómo reaccionó la gente ante este nuevo modelo bancario?

– Pues lo vemos hoy en la gente que ha venido: gente que tradicionalmente no estaba ligada a un banco y menos a un banco público y que se suma masivamente.

-También hubo un cambio de imagen. ¿Cómo fue este proceso desde dentro?

– Fue ante todo una decisión política, porque fue una decisión del Gobierno de la Provincia afrontar el Bicentenario con una nueva imagen institucional, una nueva imagen del banco. Lo abordamos desde un trabajo que comenzó con mucho desarrollo de los propios empleados del banco. Estamos buscando la identidad de nuestros propios trabajadores que realizaron todo el proceso: pensaron en la nueva imagen, el despliegue que iba a tener y la forma en que lo íbamos a hacer.

El economista de 39 años destacó la importancia de la banca pública

-También sucedió en un contexto de fuerte competencia, las fintech financieras han crecido mucho en los últimos años…

-Hay un mito de que la banca pública no puede hacer eso, que no pueden ir a un segmento donde están las fintechs y competir entre ellas. Todo lo que hicimos cuando lanzamos Cuenta DNI, en 2020, una billetera para el IFE para pagar pero a la vanguardia de lo que ofrece el sistema financiero, demostró lo contrario. Sabíamos que era la mejor de todas las desarrolladas por los bancos públicos y las pruebas lo demuestran: tenemos 5,5 millones de usuarios y es la billetera con mejor valor y rompe récords de transacciones mes tras mes. Entre el 30 y el 35% de los bonaerenses lo usan y hay localidades del interior donde el 100% de la población tiene cuenta de DNI.

-¿Cómo fue el trabajo de actualización de tecnologías, porque todos estos cambios implican nuevas formas de trabajar?

-Tuvimos que acelerar y transformar todo. En la estructura del banco, teníamos que darle prioridad al equipo de sistemas. Tenemos un programa en el que nuestros propios trabajadores pueden inscribirse, aunque no estén en el área de sistemas, para capacitarse porque hay un tema de género en el sistema. Tuvimos el primer grupo de 30 empleados del banco que fueron al área de sistemas. Encontramos un banco con muchas debilidades en 2019, también tecnológicas, y tuvimos que trabajar duro. Había que acelerar mucho los procesos, buscar alianzas.

-En 2023 aún hay elecciones, ¿cómo se prepara para el año electoral?

-El banco está en un proceso global de transformación. Es un proceso que requiere casi tres años de trabajo y que implica la renovación de nuestra home banking, nuestra banca corporativa, nuestra banca móvil… todo cambiará muy profundamente en los próximos meses. Por supuesto, el gran desafío que tenemos es redoblar esfuerzos para financiar los sectores productivos de la provincia, ya que la provincia es el corazón productivo de nuestro país.

-Debe ser complicado en un contexto de alta inflación y pospandemia.

-Es un contexto difícil, pero lo cierto es que la producción en la provincia ha aumentado mucho en todos los sectores… La banca ha sido uno de los motores de este crecimiento y, como decía, en todas las situaciones, la banca pública ha un rol: una vez que se gestionan los activos de manera responsable, el rol es ofrecer servicios financieros: crédito, innovación, descuentos y promociones. Bueno, estamos trabajando en ello y seguiremos trabajando en ello.

Fotos: Manuel Adaro, Fernando Dvoskin y Alberto Brescia.

Más información en gente.com.ar

LOS SUJETOS

comentarios