Cuáles son las dudas habituales de los mayores sobre los trámites de la banca digital

Cada vez es más fácil aprender a comprar y pagar con su teléfono o tarjeta de débito (Crédito: Getty)

No es fácil para todos usar Internet para hacer compras o pagar cuentas, ya sea en la computadora, en el cajero automático o mediante una aplicación de teléfono. Especialmente para los ancianos, este Puede significar un camino con muchas dudas y frustraciones hasta integrarlas en la vida diaria.. Prefieren el contacto personal directo o al menos el Soporte personalizado que facilita el acceso y aprendizaje de nuevas tecnologías.

Teniendo en cuenta estas preocupaciones y necesidades en el uso de los canales digitales, Banco Santa Cruz tomó la iniciativa de apoyar a este grupo de clientes y creó grandes palabras. En este espacio de muy fácil acceso, responde las dudas más frecuentes de los adultos mayores, además de ofrecer apoyo y capacitación en los diversos trámites de la banca digital.

En este video, las preguntas más frecuentes que hacen las personas mayores al momento de realizar transacciones bancarias.

“Trabajamos en diferentes temas y necesidades de los adultos mayores, y a través de este programa buscamos ponerlos en el centro, brindarles herramientas y apoyos que puedan ayudarlos en sus trámites bancarios diarios”, explicaron desde Banco Santa Cruz.

Una vez detectadas las principales consultas de las personas mayores sobre los distintos procedimientos, el Banco ha preparado el material específico para proporcionarles el soporte adecuado y todas las herramientas para que puedan ser gestionados desde un PC o teléfono móvil y que no dependan de ir a una sucursal o de la ayuda de algún familiar.

Se trata de un sitio dedicado a respuestas a preguntas, orientación y capacitaciónademas de resolver los problemas más comunes personas mayores que quieren aprender a usar Inicio bancario y smartphones para realizar sus gestiones bancarias. Una serie de tutoriales y simuladores para el uso de nuevas tecnologías.

Entre las solicitudes más frecuentes se encuentra la de qué hacer si el código pin ha sido bloqueado, que es el número requerido para usar la tarjeta de débito en el cajero automático. Resolverlo es muy sencillo: una de las opciones es llame al servicio de atención al cliente del banco o entrar Palabras principales y, de la sección “desbloquear mis llaves acceder a las instrucciones para generar una nueva clave.

Otra forma de resolver este problema muy fácilmente es hazlo desde Inicio bancario en la computadora. Lo que debe quedar claro es que este es un proceso simple que le permitirá continuar operando inmediatamente.

Otro problema que puede significar dificultad para las personas que no están familiarizadas con estos procedimientos financieros es como transferir dinero a otra cuenta, ya sea para realizar un pago o para realizar una simple transferencia de dinero. Por eso existir tres canales que lo hacen muy fácil de hacer.

Una forma es la Inicio bancario del banco donde está la cuenta. también se puede hacer a través del cajero automático o a través de la aplicación bancaria que el cliente debe descargar en su teléfono móvil. El proceso es rápido y el dinero se acredita de inmediato y además, evite ir de un lugar a otro con dinero en efectivo.

Para realizar este traslado es imprescindible tener el CBU o alias del destinatario. En el cajero tendrás que acceder con tu propia tarjeta de débito y el Inicio bancario o la aplicación del teléfono, puede iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña correspondiente.

Una tercera pregunta muy común es cómo comprobar las últimas transacciones de la cuenta, o el saldo, transferencias y consumos realizados o cualquier otra información relativa a la cuenta. Eso también puedes averiguarlo ingresando Inicio bancarioa la aplicación bancaria o desde el cajero automático.

Para practicar cómo realizar estos procedimientos y disipar todas las dudas, es necesario utilice el simulador que se encuentra en el sitio web de Palabras Mayores. Con estos recursos ahora al alcance de cualquier adulto mayor y de fácil manejo, podrá realizar todos sus trámites bancarios con agilidad y serenidad.

Así, Banco Santa Cruz ha diseñado una comunicación con contenidos específicos dirigidos a los clientes del segmento, adoptando lenguaje más sencillo y desarrollar esta página web de fácil acceso y navegación. A través del portal, los jubilados y pensionados también pueden conocer los diversos beneficios exclusivos actualizados semanalmente en farmacias y otros rubros, acceder a la atención prioritaria en el contact center (0800 555 7278) y conocer más sobre el calendario de pago, entre otros beneficios.