Cliente compra iPhone por 6.000 pesos tras intervención de Profeco

Una tienda Walmart en Tampico, Tamaulipas etiquetó erróneamente un iPhone 11 64 GB a 6 mil 450 pesos durante el “Buen Final”Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para que se respetara el precio al consumidor.

De esta forma, el cliente obtuvo un gran descuento sobre el precio original, que varía entre 9 mil 999 y 11 mil 499 pesos. Incluso el producto remanufacturado se vende por más de 6.000 pesos.

Y aunque Grupo Walmart ha mantenido una campaña independiente de ofertas del “Buen Final”, Profeco atendió a los consumidores que compraron en esta cadena.

Según el informe más reciente, los reclamos de la 12ª edición del “Buen Fin” disminuyó un 44%, de 1.030 en 2021 a 574 en esta edición.

Los principales motivos de queja fueron cancelación de compra (185)incumplimiento de ofertas o promociones (154) e incumplimiento del precio anunciado (56).

Los vendedores con más quejas fueron Grupo Walmart (206), Hewlett-Packard HP México (101) y Soriana (18). El porcentaje de conciliación de siniestros alcanzó el 91%.

Los productos con más reclamos fueron ordenadores y portátiles (115), ropa y zapatos (72), teléfonos móviles (54); mientras que entre las entidades federativas más exigentes destacaron la Ciudad de México (115), Estado de México (74) y Jalisco (45).

Entre los casos más notorios está el de una tienda Armani en el Estado de México, que cometió el error de etiqueta una chamarra a 16 pesos, en lugar de los 16 mil que cuesta, como parte de las promociones realizadas con motivo del “Buen Fin”.

El evento se llevó a cabo en el centro comercial de Punta Norte, en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Un cliente buscó ayuda en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuando los empleados le dijeron que el precio real fue de casi 16.000 pesos y todo se debió a un error.

Profeco ha iniciado un procedimiento de conciliación mediante el cual finalmente la tienda respetó el precio propuesto.

en tu cuenta Gorjeo, Profeco ha compartido varios testimonios de usuarios, como el caso de Gabriela Ruiz, quien ayer compró cuatro llantas Michelin en Chihuahua, sin que la tienda tenga stock. Gracias a la conciliación, la tienda de neumáticos Pasa entregará los neumáticos en un plazo máximo de 15 días.

Otro cliente, quien se identificó como Raúl Miguel Romero, dijo que una tienda en Mazatlán le cobró una comisión por pagar con su tarjeta de crédito. Tras un procedimiento de conciliación, la tienda tuvo que devolver más de 500 pesos que le habían sido debitados indebidamente.

Otro caso lo contó una clienta de Chiapas, Rosa Gordillo, quien compró una lavadora de Elektra que resultó ser defectuosa. Tras un proceso de conciliación, la tienda le permitió devolver el producto y le devolvió su dinero.